Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål til dig, så din oplevelse med Berg & Blum bliver enkel, klar og problemfri.
1. Hvorfra sendes min bestilling?
Alle bestillinger sendes fra vores fulfillment-center. Hvert smykke kontrolleres omhyggeligt og pakkes sikkert, før det forlader vores lager.
2. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Bestillinger, der modtages før kl. 23.00, behandles den næste hverdag (mandag til lørdag).
Levering inden for Europa tager som regel 4–8 hverdage.
Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger.
3. Tilbyder I gratis forsendelse?
Ja, vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle bestillinger – uden minimumsbeløb.
4. Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Så snart din bestilling er afsendt, modtager du et trackinglink via e-mail.
Så kan du til enhver tid følge status på din levering.
5. Hvordan fungerer returnering?
Hvis du ikke er helt tilfreds med din bestilling, kan du returnere den inden for 30 dage efter modtagelse.
Vores team hjælper dig hurtigt og nemt videre.
Bemærk: Kunden betaler omkostningerne ved returnering, medmindre varen er beskadiget eller defekt.
6. Hvilke materialer bruger I?
Vi bruger omhyggeligt udvalgte materialer såsom:
- Forgyldte overflader
- Sterlingsølv
- Halvædelsten
- Legeringer af høj kvalitet
Vores fokus er på kvalitet, komfort og tidløst design.
7. Er jeres smykker hypoallergene?
De fleste af vores smykker er nikkelfri og velegnede til følsom hud.
Hvis du har særlige spørgsmål, kan du altid kontakte os.
8. Hvordan plejer jeg mine smykker korrekt?
For at sikre lang levetid anbefaler vi:
- Undgå kontakt med vand, parfume og lotioner
- Opbevar i et tørt smykkeskrin
- Rengør ved behov med en blød klud
9. Bliver udsolgte produkter tilgængelige igen?
Nogle designs er begrænsede, andre bliver produceret igen.
Hvis en vare ikke er tilgængelig, så kontakt os – vi informerer dig gerne om, hvorvidt den bliver tilgængelig igen.
10. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan altid kontakte os på:
Vi svarer som regel inden for 24 timer (mandag til lørdag).