Często zadawane pytania (FAQ)
Zebraliśmy dla Ciebie najczęściej zadawane pytania, aby Twoje doświadczenie z Berg & Blum było proste, jasne i bezproblemowe.
1. Skąd wysyłane jest moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego centrum realizacji zamówień. Każdy element biżuterii jest starannie sprawdzany i bezpiecznie pakowany, zanim opuści nasz magazyn.
2. Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia złożone przed 23:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego (od poniedziałku do soboty).
Dostawa na terenie Europy trwa zazwyczaj 4–8 dni roboczych.
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z informacjami do śledzenia przesyłki.
3. Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak, oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień – bez minimalnej wartości zamówienia.
4. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz link do śledzenia e-mailem.
Dzięki temu możesz w każdej chwili śledzić status swojej przesyłki.
5. Jak działa zwrot?
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania.
Nasz zespół pomoże Ci szybko i bezproblemowo.
Uwaga: koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
6. Jakich materiałów używacie?
Używamy starannie wybranych materiałów, takich jak:
- Pozłacane wykończenia
- Srebro sterlingowe
- Kamienie półszlachetne
- Wysokiej jakości stopy metali
Skupiamy się na jakości, komforcie i ponadczasowym designie.
7. Czy Wasza biżuteria jest hipoalergiczna?
Większość naszej biżuterii jest wolna od niklu i odpowiednia dla wrażliwej skóry.
W przypadku szczególnych pytań możesz skontaktować się z nami w każdej chwili.
8. Jak prawidłowo dbać o biżuterię?
Aby zapewnić długą żywotność, zalecamy:
- Unikać kontaktu z wodą, perfumami i balsamami
- Przechowywać w suchym pudełku na biżuterię
- W razie potrzeby czyścić miękką ściereczką
9. Czy wyprzedane produkty będą ponownie dostępne?
Niektóre wzory są limitowane, inne są ponownie produkowane.
Jeśli produkt jest niedostępny, skontaktuj się z nami – chętnie poinformujemy Cię, czy będzie ponownie dostępny.
10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami w każdej chwili pod adresem:
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do soboty).